Последние новости

Экс мэра Махачкалы Мусу Мусаева посадили на 4 года
На новые выборы главы Приморья выделили свыше 290 миллионов рублей
В Госдуме не исключили введения пожизненного наказания за изготовление бомб
Депутаты Приморья назначили новые выборы губернатора на 16 декабря
Часть депутатов гордумы Владивостока опротестовали процедуру выборов мэра
Работы на месте ЧП во Владивостоке планируют завершить к середине дня
Комиссию по выбору мэра Владивостока сформируют в течение пяти дней
Во Владивостоке поднятый кузов грузовика снес виадук
Google отказался от участия в инвестиционной конференции в Эр-Рияде
Верующие РПЦ больше не смогут причащаться в монастырях Афона
В Госдуме предложили разрешить продажу медовухи на стадионах
Митинги не для детей: в Госдуме обсуждают новые штрафы
Комитет заксобрания Приморья одобрил дату повторных выборов губернатора
Госдума рассмотрит в третьем чтении проект о лицензировании автоперевозок
Черчесов дал Головину совет, как играть в "Монако"
В Мурманске пройдут предварительные слушания по делу бывших чиновников
В Приморье депутаты назначат дату новых выборов губернатора
Гособвинение планирует начать прения по делу о гибели детей на Сямозере
Черчесов: за проступки вне поля игроки должны отвечать не как футболисты
В МВФ подсчитали ущерб для мировой экономики от торговой войны Трампа
В Екатеринбурге пройдет российско-казахстанский деловой форум
В Сирии боевики ИГ взяли в плен 700 человек
В России вступают в силу поправки в закон о рынке ценных бумаг
Экс-игрок "Ливерпуля" и сборной Испании открыл в России футбольную академию
Футболисты сборной Хорватии обыграли команду Иордании в товарищеском матче
Медведев примет участие в пленарном заседании форума "Открытые инновации"
Медведев обсудит с главой Египта крупные проекты в промышленности и АПК
Кадыров оценил танец Макрона и Пашиняна и пригласил их в Грозный
Мантуров назвал Словакию надежным торговым партнером России в Европе
Кокорин вслед на Мамаевым обжаловал арест
Физики из России открыли новую форму плавления материи - Новости, 15.10.2018
Больше новостей

Профессиональные гарнитуры для колл-центра


Общество
382
0

Если необходимо организовать работу колл-центра и обеспечить рабочее место сотрудника нужными инструментами, самое непосредственное внимание следует уделить такому устройству, как гарнитура для колл центра с шумоподавлением. Внешне устройство во многом выглядит как стандартные наушники с микрофоном для скайпа, однако, по сути, на этом и заканчивается сходство. Как и во многих других сферах, профессиональное оснащение выгодно отличается от вариантов, применяемых в быту.


Особенности профессиональных гарнитур для колл-центра


Гарнитура для колл-центра – атрибут, без которого невозможна работа данной организации. Подходящая модель наушников – гарантия стабильной и эффективной работы. На что обращать внимание при выборе:



  1. Эргономичность. Данный показатель свидетельствует о том, насколько удобно применение гарнитуры в течение длительного времени, что в конечном итоге влияет на продуктивность работы оператора.

  2. Прочность изделия. На данный показатель влияет материал, из которого изготовлено устройство.

  3. Жизненно важно, чтобы в колл-центре была гарнитура с шумоподавлением. Такая функция дает возможность отфильтровать голос коллеги с соседнего кресла, поэтому клиент на другой стороне провода слышит только разговор оператора.

  4. Акустическая защита – тоже очень полезная функция. Она предохраняет уши сотрудника от резких и громких звуков или щелчков, появляющихся в канале связи.

  5. Число динамиков в гарнитуре. В этом моменте не существует каких-то особых рекомендаций: все обусловлено исключительно потребностями компании. Если оператор должен общаться с другими сотрудниками в офисе, то приобретается гарнитура с одним наушником, если же вся работа сосредоточена на коммуникации с клиентом, то оптимальным решением станет приобретение гарнитуры с двумя наушниками.

  6. Вес. Этот фактор имеет непосредственное отношение к эргономичности. Масса устройства в конечном итоге влияет на утомляемость оператора и соответственно на продуктивность его работы.

  7. Материал изготовления амбушюр. Как правило, это заменитель кожи и поролон. Кожзам служит продолжительный срок, единственным недостатком можно считать появление потливости в теплый сезон. Поролон хоть и менее долговечен, зато не приводит к потливости.


Для работы нужна именно профессиональная гарнитура для колл-центра, иная просто на рассчитана на тот объем работы, который подразумевается в компании данного направления деятельности.




0 комментариев