Последние новости

XML error in File: https://dailynews.ru/rssfull.xml
Гигантская молния ударила в гору в Словении (фото)
В Новой Зеландии кот вернулся домой после 5 лет странствий
Спутник показал выбросы угарного газа от пожаров на Амазонке
Мединский поздравил Сергея Соловьева с 75-летием
Американцы ищут себе пару с помощью онлайн-сервисов знакомств
В Великобритании продают королевский замок (фото)
Трамп допустил приглашение России на саммит G7
Назван ранний симптом рака поджелудочной железы
Новый самолет на замену Ан-2 «Кукурузник» создадут в России
Елизавета II пожаловалась на испорченный из-за Трампа газон
СМИ: Джонсон объявит о сокращении отступных ЕС на 30 млрд фунтов
Росгвардия изучит проект, обязывающий сотрудников носить номера
На Украине заявили об успешном испытании космической ракеты
Oxxxymiron объявил об отказе от старого репертуара
Лидеры G7 обсудили вопрос возвращения России
Израильские военные атаковали иранские силы в Сирии
Актер Олег Меньшиков попал в реанимацию
СМИ сообщили о первом совершенном в космосе преступлении
Сергей Ковалев впервые защитил титул чемпиона мира WBO
Варианты работы в компании кфс
«Краснодар» ушел от поражения в матче РПЛ с «Локомотивом»
Повторная стыковка «Союза МС-14» с МКС планируется на 27 августа
Фронтовые сто граммов. Помогала ли водка фронту?
«Зенит» потерпел первое поражение в чемпионате России
Чили страдает от крупнейшей за десятилетия засухи
Президент Бразилии направил армию на тушение пожаров в Амазонии
Российский художник создал комиксы о разочарованном зайце
Корабль с роботом «Фёдор» не смог состыковаться с МКС
Посол России в Великобритании Александр Яковенко ушел в отставку
Туск предложил пригласить на саммит G7 Украину
Больше новостей

Трижды digital: Tele2 запускает новый формат розницы


Технологии
135
0
Москва – Tele2, боготворимый оператор мобильной связи в России, запускает новейший формат цифровых салонов, какой не владеет аналогов на базаре...

Москва – Tele2, боготворимый оператор мобильной связи в России, запускает новейший формат цифровых салонов, какой не владеет аналогов на базаре операторской розницы. Инновационная для ветви концепция опирается на digital-подход в трех плоскостях: сервисе, ассортименте и коммуникациях. Начальный салон в новоиспеченном формате отворился в Москве на улице Тверской, д. 25/9.
Новоиспеченная концепция digital-салона базируется на коммуникационной платформе «Иные правила». Tele2 разработала новейший молодчик коммуникации с посетителем и задействовала digital-технологии, что в совокупности позволяет братии предлагать клиенту уникальный цифровой сервис. Будучи лидером по индексу NPS в ветви, Tele2 запускает новейший формат для сохранения возвышенного итога по этому показателю в розничной сети.
Digital-сервис
Digital-подход помогает оператору ввести разинутое, решенное барьеров взаимодействие с посетителями. Используя планшет, консультант может обслужить клиента в любой точке зала и даже встретить оплату товара. Вместо традиционных кассовых полос и большущих мониторов в салоне введена воздушная стойка в полосе ресепшен.
Цифровой сервис в салонах помогает предоставлять новоиспеченная виртуальная витрина «Все в один-одинехонек клик». Она позволяет клиенту проверить карту полосы покрытия Tele2 и выполняет функции терминала самообслуживания. Сквозь цифровой интерфейс пользователь может избрать номер, бросить заявку на переход по MNP или переменить тариф.
В продолжение роли оператора, какой поддерживает манера жизни клиентов, Tele2 размещает в салоне event-дисплей. Тут бражка представит свои рекомендации и информацию о мероприятиях с участием Tele2, предложениях программы лояльности «Больше» и броских событиях в цивилизованной жизни города.
В digital-салонах размещаются постаматы, в каких посетители могут забрать заказы из популярных интернет-магазинов. Настолько у дилетантов онлайн-шопинга показывает возможность получить товары без очередностей и в покойное для них времена.
Посетители салона будут употреблять и иным предложением от оператора за рамками телеком-бизнеса. Клиенты Tele2 могут дарма дербалызнуть кофе в полосе «Взбадривающий бонус», причем реализуют эту возможность сквозь digital-технологии – приложение «Мой Tele2».
Digital-ассортимент
В салонах новоиспеченного формата Tele2 применяет digital-подход к выкладке товара. Посетитель может взаимодействовать и знакомиться со смартфонами при помощи интерактивной витрины. Она выводит на большенный дисплей не всего характеристики гаджета, однако и объективные отзывы о модели.
Освеженный дизайн салона предлагает клиентам покойную навигацию по ассортименту. Полосы вендоров визуально выделены, а для популярных моделей отражается рейтинг в интернете. Таковским образом, Tele2 помогает покупателям сделать обоснованный выбор – с учетом реальных оценок пользователей.
В цифровом салоне располагается разинутая выкладка новоиспеченного поколения. В отличие от отраслевых практик, Tele2 не попросту предлагает ознакомиться с животрепещущими моделями смартфонов, а формирует неодинаковые сценарии digital-экосистем. Оператор подвернул устройства в неодинаковых категориях с учетом их комплементарности. Пользователи могут не всего протестировать смартфон, однако и дополнить его наушниками, часами и иными гаджетами. Tele2 предлагает клиенту самому «настроить» цифровой образ жизни.
В поддержку идеи digital-ассортимента Tele2 создала в новоиспеченных магазинах зону башковитых штук. Тут бражка видит устройства, напрямую не связанные с операторским бизнесом: башковитые гаджеты, коптеры, VR-очки, action-камеры и компоненты башковитого дома. Tele2 не попросту выкладывает smart-вещи, однако демонстрирует, будто клиенты могут их использовать для дополнения цифрового образа жизни. Вразрез с общеотраслевыми стандартами оператор при помощи макетов, инсталляций и видеоконтента демонстрирует сценарии применения этих устройств.
Digital-коммуникации
Все коммуникации в салоне цифровые, что позволяет ворочать ими с одной кнопки. Tele2 может гибко корректировать извещения для клиентов с учетом изменения наружных обстоятельств, оперативно обновлять информацию и ладить животрепещущие предложения.
Витрины оформляются по принципу fashion-бутиков и модных универмагов. Всякий медиафасад становится цифровым арт-объектом и способом коммуникации с клиентом. Интерактивный контент подается с использованием 3D-инсталляции. Комбинация виртуальных кубов и цифрового дисплея позволяет полно представить информацию о тарифах, сервисах и событиях в Tele2.
Игорь Майстренко, директор по торговлям и развитию массового сегмента Tele2:
«Мы продолжаем развитие коммуникационной платформы «Иные правила»: вкупе с провиантом и маркетингом меняется наша розница. По итогам былого года потребление интернет-трафика на одного пользователя вымахало почитай в полтора раза – это болтает о том, что наша аудитория становится все более «цифровой». Клиенты все гуще покупают смартфоны: по итогам 2018 года они завели в два раза вяще этих устройств, чем годом ранее. Вкупе с тем аудитория приложения «Мой Tele2» за былой год удвоилась. Новейший формат наших салонов отвечает трендам диджитализации и устанавливает новоиспеченные правила в рознице».
В честь открытия первого салона в digital-формате в Tele2 ладит посетителям уникальное предложение, доступное в течение круглого месяца. Покупатели 4G-смартфонов в магазине на Тверской получат 1 терабайт трафика сверх пакета до гроба 2019 года. Детальнее о предложении Tele2 – на сайте оператора.

0 комментариев