Последние новости

Жители 9 районов Алтайского края остались без электроэнергии
Собачий закон: почему государство не защищает от бродячих псов
Кремль подтвердил первый визит Ким Чен Ына в Россию
Xiaomi представит 23 апреля новые ТВ-продукты
Опрос: треть россиян считает дорогу до работы худшей частью дня
Россиянка стала "открытием" престижного фотоконкурса
У каршеринга украли более 100 машин (почти все они «Мерседесы»)
Тайная операция: как СССР впервые вторгся в Афганистан
Тихонов: Российские спортсмены жируют на деньги народа
Кардиологи рассказали, почему опасно не завтракать
Судившая футбольный матч россиянка поведала об угрозах убийством
В Риме впервые за 300 лет открыли "лестницу Иисуса"
Россия запретила экспорт нефти и нефтепродуктов на Украину
Единый полис ОСАГО и каско: новые подробности
Голливудские звезды начали скупать кости динозавров
Гендиректор OnePlus заявил о грядущем анонсе нового смартфона от его компании
"Бабушка-Халк" поставила мировой рекорд по пауэрлифтингу
Зеленский выступил против минских соглашений
"Цапки" сидят, проблемы остались. Как живет станица Кущевская
Госдума приняла закон об "ипотечных каникулах"
Зеленский анонсировал уголовные дела против окружения Порошенко
Меньше половины россиян причисляют себя к среднему классу
Более 20 тысяч россиян заразились паразитами от рыбы в 2018 году
В России может появиться новая схема покупки квартир
Астрофизики увидели первую молекулу Вселенной
Телемедицина для пациентов
Названо самое доступное место для отдыха на майские праздники
В Лондоне появилась «чистая зона» (скоро такое будет и у нас)
Forbes опубликовал список 200 богатейших российских бизнесменов
Samsung оправдывается за поврежденные экраны в тестовых образцах складного смартфона Galaxy Fold
ONYX BOOX Nova Pro – букридер с 7,8-дюймовым экраном на Android
Больше новостей

Трижды digital: Tele2 запускает новый формат розницы


Технологии
96
0
Москва – Tele2, боготворимый оператор мобильной связи в России, запускает новейший формат цифровых салонов, какой не владеет аналогов на базаре...

Москва – Tele2, боготворимый оператор мобильной связи в России, запускает новейший формат цифровых салонов, какой не владеет аналогов на базаре операторской розницы. Инновационная для ветви концепция опирается на digital-подход в трех плоскостях: сервисе, ассортименте и коммуникациях. Начальный салон в новоиспеченном формате отворился в Москве на улице Тверской, д. 25/9.
Новоиспеченная концепция digital-салона базируется на коммуникационной платформе «Иные правила». Tele2 разработала новейший молодчик коммуникации с посетителем и задействовала digital-технологии, что в совокупности позволяет братии предлагать клиенту уникальный цифровой сервис. Будучи лидером по индексу NPS в ветви, Tele2 запускает новейший формат для сохранения возвышенного итога по этому показателю в розничной сети.
Digital-сервис
Digital-подход помогает оператору ввести разинутое, решенное барьеров взаимодействие с посетителями. Используя планшет, консультант может обслужить клиента в любой точке зала и даже встретить оплату товара. Вместо традиционных кассовых полос и большущих мониторов в салоне введена воздушная стойка в полосе ресепшен.
Цифровой сервис в салонах помогает предоставлять новоиспеченная виртуальная витрина «Все в один-одинехонек клик». Она позволяет клиенту проверить карту полосы покрытия Tele2 и выполняет функции терминала самообслуживания. Сквозь цифровой интерфейс пользователь может избрать номер, бросить заявку на переход по MNP или переменить тариф.
В продолжение роли оператора, какой поддерживает манера жизни клиентов, Tele2 размещает в салоне event-дисплей. Тут бражка представит свои рекомендации и информацию о мероприятиях с участием Tele2, предложениях программы лояльности «Больше» и броских событиях в цивилизованной жизни города.
В digital-салонах размещаются постаматы, в каких посетители могут забрать заказы из популярных интернет-магазинов. Настолько у дилетантов онлайн-шопинга показывает возможность получить товары без очередностей и в покойное для них времена.
Посетители салона будут употреблять и иным предложением от оператора за рамками телеком-бизнеса. Клиенты Tele2 могут дарма дербалызнуть кофе в полосе «Взбадривающий бонус», причем реализуют эту возможность сквозь digital-технологии – приложение «Мой Tele2».
Digital-ассортимент
В салонах новоиспеченного формата Tele2 применяет digital-подход к выкладке товара. Посетитель может взаимодействовать и знакомиться со смартфонами при помощи интерактивной витрины. Она выводит на большенный дисплей не всего характеристики гаджета, однако и объективные отзывы о модели.
Освеженный дизайн салона предлагает клиентам покойную навигацию по ассортименту. Полосы вендоров визуально выделены, а для популярных моделей отражается рейтинг в интернете. Таковским образом, Tele2 помогает покупателям сделать обоснованный выбор – с учетом реальных оценок пользователей.
В цифровом салоне располагается разинутая выкладка новоиспеченного поколения. В отличие от отраслевых практик, Tele2 не попросту предлагает ознакомиться с животрепещущими моделями смартфонов, а формирует неодинаковые сценарии digital-экосистем. Оператор подвернул устройства в неодинаковых категориях с учетом их комплементарности. Пользователи могут не всего протестировать смартфон, однако и дополнить его наушниками, часами и иными гаджетами. Tele2 предлагает клиенту самому «настроить» цифровой образ жизни.
В поддержку идеи digital-ассортимента Tele2 создала в новоиспеченных магазинах зону башковитых штук. Тут бражка видит устройства, напрямую не связанные с операторским бизнесом: башковитые гаджеты, коптеры, VR-очки, action-камеры и компоненты башковитого дома. Tele2 не попросту выкладывает smart-вещи, однако демонстрирует, будто клиенты могут их использовать для дополнения цифрового образа жизни. Вразрез с общеотраслевыми стандартами оператор при помощи макетов, инсталляций и видеоконтента демонстрирует сценарии применения этих устройств.
Digital-коммуникации
Все коммуникации в салоне цифровые, что позволяет ворочать ими с одной кнопки. Tele2 может гибко корректировать извещения для клиентов с учетом изменения наружных обстоятельств, оперативно обновлять информацию и ладить животрепещущие предложения.
Витрины оформляются по принципу fashion-бутиков и модных универмагов. Всякий медиафасад становится цифровым арт-объектом и способом коммуникации с клиентом. Интерактивный контент подается с использованием 3D-инсталляции. Комбинация виртуальных кубов и цифрового дисплея позволяет полно представить информацию о тарифах, сервисах и событиях в Tele2.
Игорь Майстренко, директор по торговлям и развитию массового сегмента Tele2:
«Мы продолжаем развитие коммуникационной платформы «Иные правила»: вкупе с провиантом и маркетингом меняется наша розница. По итогам былого года потребление интернет-трафика на одного пользователя вымахало почитай в полтора раза – это болтает о том, что наша аудитория становится все более «цифровой». Клиенты все гуще покупают смартфоны: по итогам 2018 года они завели в два раза вяще этих устройств, чем годом ранее. Вкупе с тем аудитория приложения «Мой Tele2» за былой год удвоилась. Новейший формат наших салонов отвечает трендам диджитализации и устанавливает новоиспеченные правила в рознице».
В честь открытия первого салона в digital-формате в Tele2 ладит посетителям уникальное предложение, доступное в течение круглого месяца. Покупатели 4G-смартфонов в магазине на Тверской получат 1 терабайт трафика сверх пакета до гроба 2019 года. Детальнее о предложении Tele2 – на сайте оператора.

0 комментариев